Kundenfragen

Lieferung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung

Nach Eingang Deiner Bestellung, benötige ich ca 7 Werktage, um Deine Wunschartikel zu produzieren. Dann geht es in den Versand mit dem Versanddienstleister DHL.

Auf die Lieferzeit habe ich leider keinen Einfluss.

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten

Ich versende nur innerhalb Deutschlands über Dhl 

je nach Artikel fallen unterschiedliche Versandkosten an

Mustersendungen als Brief  1,- €

Maxibrief ohne Sendungsverfolgung  2,90 €

Dhl Paket mit Sendungsverfolgung 6,90 €

 Zahlung und Rechnung

Welche Zahlungsarten werden angeboten

Ich biete Barzahlung bei Abholung,Vorkasse / Banküberweisung oder Paypal an.

Wann erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung

Die Rechnung schicke ich digital als PDF an deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Dem Paket liegt keine Rechnung bei, um Papiermüll zu vermeiden.

Retoure und Umtausch

Wie kann ich ein Produkt reklamieren

Sollte ein Produkt einen Mängel aufweisen, so tut mir das leid! Auch wenn ich stets sorgfältig arbeite, kann so etwas leider in seltenen Fällen passieren. Bitte sende mir einfach eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind Waren, die auf individuelles Maß gefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Reklamationen aufgrund von Farben sind nicht zulässig.

Der Artikel passt nicht

ich fertige meine Artikel nach den Angaben meiner Größenempfehlungen und Tabellen. Sollten Sie sich bei der Größenwahl vertan haben, so gibt es oftmals die Möglichkeit, den Artikel anzupassen (vorrangig, wenn der Artikel zu klein ist). Auch in diesem Falle können Sie mich gerne kontaktieren, allerdings liegt der Versand bei Ihnen.

Kann ich ein Produkt retournieren

Selbstverständlich kannst du unpersonalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen an mich zurücksenden, solange sich der Artikel im Originalzustand befindet.  Die Kosten für den Rückversand übernimmt der Kunde.

Bitte beachte:

  • Schmutzige, getragene Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Bitte verschicke das Paket mit einer Trackingnummer und zu Deiner eigenen Sicherheit versichert.
  • Für verlorengegangene Pakete ohne Versicherung oder Trackingnummer übernehmen wir keine Verantwortung.

Wer zahlt die Kosten für die Rücksendung

Im Falle eines Mängels, der nicht auf einen unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist und innerhalb von 14 Tagen bei mir gemeldet wird, übernehme natürlich ich den Versand.

Bei allen anderen Retouren trägt der Käufer alle zuätzlichen Versandkosten